{"id":13,"date":"2024-02-21T19:02:55","date_gmt":"2024-02-21T19:02:55","guid":{"rendered":"https:\/\/isra-collection.com\/?page_id=13"},"modified":"2024-02-21T19:02:57","modified_gmt":"2024-02-21T19:02:57","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/isra-collection.com\/?page_id=13","title":{"rendered":"CONDITIONS GENERALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 1.&nbsp;Principes g\u00e9n\u00e9raux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur notre plateforme digitale&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;. Entreprise dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 aux Maroc.<\/p>\n\n\n\n<p>En passant une commande, vous vous engagez \u00e0 respecter toutes les clauses et conditions pr\u00e9sent\u00e9es dans nos \u00ab&nbsp;<strong><em>conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/em><\/strong>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Pri\u00e8re de lire scrupuleusement nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes avant toute commande.<\/p>\n\n\n\n<p>La parution de nos produits en ligne sur notre plateforme&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;ne garantit pas syst\u00e9matiquement leur disponibilit\u00e9. Nos ventes d\u00e9pendent des stocks disponibles. Ces derniers peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 \u00e9voluer en temps r\u00e9el. Nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019interrompre la vente de nos produits \u00e0 tout moment. Dans un tel cas de figure, nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de vous rembourser si nous ne sommes pas en mesure de pr\u00e9voir un r\u00e9approvisionnement du produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de modifier ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes sans vous en aviser pr\u00e9alablement. La version des conditions g\u00e9n\u00e9rales qui s\u2019appliquera \u00e0 votre commande sera celle figurant sur notre site internet au moment o\u00f9 vous validez votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 2.&nbsp;Prix de vente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 Isra Collection se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, nos produits seront factur\u00e9s sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 3. Frais de livraisons<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>&nbsp;Le co\u00fbt de chaque m\u00e9thode de livraison est indiqu\u00e9 durant le processus de paiement. Nos frais de livraisons d\u00e9pendent du transporteur et de leur co\u00fbts applicables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 ou nous ne serions pas en capacit\u00e9 de livrer votre commande dans sa totalit\u00e9, nous proc\u00e9derons \u00e0 plusieurs livraisons sans g\u00e9n\u00e9rer de frais suppl\u00e9mentaires au client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 4.&nbsp;Commande&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout article en promotion n\u2019est ni repris ni&nbsp;\u00e9chang\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Processus de commandes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Il convient d\u2019ajouter des produits dans son panier. L\u2019acc\u00e8s au panier est disponible \u00e0 tout moment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous disposez du choix de le modifier ou le valider \u00e0 tout moment. Apr\u00e8s v\u00e9rification du montant total de sa commande (incluant les frais de livraison), le client ach\u00e8ve le processus en cliquant sur \u00abcommander \u00bb<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Se connecter \u00e0 son compte afin de s\u2019identifier. Si le client ne dispose pas de compte il devra en cr\u00e9er un en suivant la proc\u00e9dure indiqu\u00e9e sur&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Renseigner son adresse de livraison et&nbsp;son mode de paiement. Lors de la validation finale, il convient de prendre connaissance du r\u00e9capitulatif de commande. Le client accepte de m\u00eame express\u00e9ment les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur sur notre site.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Derni\u00e8re \u00e9tape, le client est redirig\u00e9 vers la plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;confirme imm\u00e9diatement l\u2019enregistrement de la commande par l\u2019envoi d\u2019un message de confirmation \u00e0 l\u2019adresse mail que le client aura communiqu\u00e9 lors de la saisie de ses coordonn\u00e9es compl\u00e8tes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ainsi un e-mail lui confirmant sa commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 5.&nbsp;Paiement&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le fait de valider votre commande implique pour vous l\u2019obligation de payer le prix final.&nbsp;<br>Le r\u00e8glement de vos achats s\u2019effectue par carte bancaire ou Paypal.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;n\u2019a aucunement acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires de ses clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 6.&nbsp;Annulation et modification<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois votre achat&nbsp;valid\u00e9 aucune annulation ou modification ne peut \u00eatre effectu\u00e9 sur votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune annulation de commande n\u2019est possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune modification de commande n\u2019est possible (changement de couleur, suppression d\u2019un ou plusieurs articles, ajout d\u2019un ou plusieurs articles)<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune modification&nbsp;sur l\u2019adresse du destinataire n\u2019est possible cela comprend (nom \/pr\u00e9nom,&nbsp;adresse, ville, code postal, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone).&nbsp;&nbsp;En cas d\u2019erreur de saisie, envoyer un mail \u00e0 notre adresse de contact. Si nous avons obtenu l\u2019information avant l\u2019envoi, nous pourrons proc\u00e9der \u00e0 l\u2019annulation pour vous. Si toutefois le produit est d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9, nous ne serons en mesure de r\u00e9gulariser votre m\u00e9prise.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un retour doit \u00eatre pr\u00e9vu, les frais d\u2019envois sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 7.&nbsp;Livraison&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;met tout en \u0153uvre pour exp\u00e9dier vos commandes rapidement. Nous nous fournissons en majeure partie aux \u00e9mirats arabes unis.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous informons notre client\u00e8le fran\u00e7aise que vos produits seront exp\u00e9di\u00e9s depuis la France. Il n\u2019y a donc aucun impact sur vos frais de livraisons. Hors p\u00e9riode atypique (Crise sanitaire, gr\u00e8ve, autre \u00e9v\u00e8nement impr\u00e9vus\u2026), nous mettons tout en \u0153uvre pour vous livrer dans les 2 \u00e0 4 jours ouvrables apr\u00e8s la confirmation d\u2019une commande. Ce d\u00e9lai peut exc\u00e9der 7 \u00e0 10 jours en cas de r\u00e9assort de stock depuis le Maroc. Nous \u0153uvrons au maximum afin que vous receviez rapidement vos achats. Dans le cas peu probable o\u00f9 le d\u00e9lai de livraison d\u00e9passerait 30 jours, nous diligenterons une enqu\u00eate au pr\u00e9alable aupr\u00e8s du transporteur attitr\u00e9. En cas de perte du colis par le transporteur, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;n\u2019est pas tenue responsable des retards, pertes ou vols de colis commis par le transporteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois votre commande valid\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les d\u00e9lais de livraison pr\u00e9vus (\u00e0 condition de nous avoir pr\u00e9alablement communiqu\u00e9 votre adresse e-mail).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Cas de retour de vos colis<\/em>&nbsp;: si votre colis nous est retourn\u00e9 pour cause de mauvaise adresse, adresse inexistante, non r\u00e9cup\u00e9ration du colis&nbsp;au bureau de Poste, ou tout autre raison vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. Nous ne proc\u00e9derons \u00e0 aucun second envoi sans acquittement de nouveaux frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 8.&nbsp;Retours&nbsp;&amp; conditions<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout retour devra \u00eatre&nbsp;<strong>signal\u00e9 au pr\u00e9alable<\/strong>&nbsp;aupr\u00e8s du service Client&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tout article en promotion n\u2019est ni repris ni \u00e9chang\u00e9. Que ce soit ceux en promotion ou utilisant un code promotion Isra collection.<\/p>\n\n\n\n<p>Les articles doivent \u00eatre&nbsp;retourn\u00e9s dans leurs emballages d\u2019origine avec \u00e9tiquette. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les articles ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9s\/ lav\u00e9s\/endommag\u00e9s. Tout retour qui ne respecte pas les conditions sera refus\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retours restent enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les articles doivent nous \u00eatre renvoy\u00e9s&nbsp;via le transporteur Colissimo \u00e0 l\u2019adresse qui vous sera communiqu\u00e9e par mail dans les plus brefs d\u00e9lais et au plus tard 7 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du ou des article(s).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isra collection n\u2019est pas responsable de la perte ou du vol des articles retourn\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>&nbsp;Article 9.&nbsp;Notre responsabilit\u00e9&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;ne saurait \u00eatre tenue pour responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation du produit achet\u00e9.&nbsp;Enfin la responsabilit\u00e9 du groupe&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.isracollection.com\/\">www.isracollection.com<\/a>&nbsp;ne saurait \u00eatre engag\u00e9e pour tous les inconv\u00e9nients ou dommages inh\u00e9rents \u00e0 l\u2019utilisation du r\u00e9seau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion ext\u00e9rieure ou la pr\u00e9sence de virus informatiques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ARTICLE 1.&nbsp;Principes g\u00e9n\u00e9raux Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur notre plateforme digitale&nbsp;www.isracollection.com&nbsp;. 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